SERVICE CLIENT
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre commande, contactez Caroline à service-client@lapiraterieofficiel.com.
Retours et échanges
Avant tout retour, contactez notre service client. Nous vous communiquerons la procédure et le point de dépôt à utiliser.
Échange
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes.
- Glissez dans le colis un papier indiquant l’échange souhaité.
- L’expédition du nouvel article est prise en charge par La Piraterie.
Remboursement
Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous par e-mail pour recevoir la procédure de retour.
Produits non repris ni échangés : chaussettes, masques et cartes-cadeaux.
Les étapes
- Contactez-nous par e-mail afin de recevoir les instructions de retour.
- Expédiez votre colis via le transporteur indiqué, notamment Mondial Relay lorsque cette solution est proposée.
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées, hors samedi, dimanche et jours fériés.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Pour les livraisons Mondial Relay ou à domicile, en cas de non-retrait ou de refus du colis, 2 € seront déduits du montant remboursé.
Une question ? Écrivez-nous à service-client@lapiraterieofficiel.com.
